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Frases para um bom fechamento de vendas

Uma das melhores formas de conseguir fechar uma venda é falando a coisa certa no momento certo.
Por isso hoje eu trouxe 6 frases para você usar durante o fechamento das vendas.
Confira e veja se você já está no caminho certo! =)

1 – Há algo que eu possa fazer para você mudar de ideia?
Essa frase pode soar como uma insistência em algo que não vai mudar, mas isso não é uma verdade.
O que acontece é que seu cliente pode estar precisando apenas de um incentivo para fechar a venda e você provavelmente pode oferecer isso. Então, é fundamental trabalhar todas hipóteses e opções que você pode oferecer no momento da negociação.
Isso inclui formas de pagamento, desconto, novas explicações, prazos maiores, etc.

2 – Como posso te ajudar?
Essa é uma pergunta tão simples mas que pode ter um efeito surpreendente na negociação, porque seu cliente sente que realmente está sendo atendido e auxiliado.
Por isso, ao sentir que a outra parte está se esquivando, pergunte como pode ajudá-la a tomar uma decisão. Muito parecido com o item anterior, aqui entram diversas formas de ajuda, que podem envolver o lado financeiro, mas também uma forma de ajudar a lidar com o que está geralmente hesitação.
Se o seu cliente disser que está preocupado com o prazo de pagamento, você pode tentar negociar um período mais longo, por exemplo.

3 – O que você precisa para se decidir?
Sempre há algo que pode ser dito ou feito para auxiliar em um tomada de decisão.
Se você fizer essa simples pergunta ao seu cliente, ele pode te entregar o valioso motivo pelo qual ainda não decidiu fechar o negócio e isso te ajuda a trabalhar essas objeções.
Então não tenha medo de ser invasivo, principalmente se os atendimentos foram bem feitos!

4 – Se houver algum bônus, isso te ajuda a fechar hoje?
Muitas vezes o cliente não fecha porque precisa ganhar algo em troca, mesmo o produto sendo exatamente o que ele buscava. Então é importante ter uma “carta na manga” para usar nesses casos.
Essa carta na manga é aquela jogada que você terá caso perceba que o seu cliente não está decidindo pela compra. Se você iniciou a negociação já falando todas as vantagens do seu produto, todos os descontos que eram possíveis e não guardou nenhum ponto positivo, se o seu cliente falar “não”, você não terá mais nada com o que argumentar.
Por isso é tão importante treinar bem o seu discurso, para lembrar até que ponto você deve ir no início o que você pode ir “soltando” ao longo da conversa.

5 – Há outra pessoa que você precisa consultar?
Muitas vezes uma pessoa não fecha uma negociação porque precisa consultar o tomador de decisão antes. Por isso é importante saber se há outra pessoa envolvida antes mesmo de começar a explicar seu produto/serviço.
Fazer toda a venda para o marido que depois precisa consultar a esposa é perda de tempo. Então, quando perceber que a venda está finalizando, pergunte se há mais alguém envolvido naquele processo, alguém que precisa ser consultado e que aquela é a hora de colocá-la na negociação. Isso facilita sua vida e garante que todos os interessados tenham o mesmo atendimento.
Essas frases são apenas algumas sugestões de como você pode ajudar seu cliente a tomar decisões na hora da compra. É claro que tudo depende do andamento da negociação e que é importante seguir o ritmo natural de cada atendimento.
Se você tem mais alguma frase que costuma te ajudar a fechar negócios ou ficou com alguma dúvida, compartilhe com a gente nos comentários.

Boas vendas!

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